Voici ce que nous dit Jean François Letoli, président de la commission.

Nous avons réunis des experts des Ressources Humaines, de la Psychologie des Organisations, de la Formation, du Design et du Design Management. A vue de la diversité actuelle en France des formations au design il apparaît difficile à cette heure de définir un schéma type pour le titre de designer. Notamment d’accéder à la demande de restreindre le titre de designer à des formations Bac+5. Le titre de designer sera donc accordé en fonction de l’école, avec un suivit au cas par cas par une commission spéciale. En outre, il sera créé un ensemble de titre spécialisés réglementés de manière plus fine qui détermineront les compétences du designer. Ces titres sont soumis à la validation d’une formation agréé par la formation des titres ou peuvent être acquis sur la base d’une Validation des Aquis de l’Expérience (VAE) au sein d’organismes agrégés par la commission.

Une approche intéressante, je ne vous fait pas attendre pour vous livrer les différents titres bénéficiant de cette mesure :

I – Les titres sanctionnant une compétence à travailler sur des aspects particuliers du métier

Designer stratégique

Si on se rapporte à l’expression “dessiner avec dessein”, le titre de designer stratégique sanctionne l’habileté à travailler sur le dessein. Un designer stratégique est selon, la commission des titres, un “stratège créatif habilité à travailler avec une vision globale sur des problématiques humaines en lien avec les réalités organisationnelles et techniques”. Un point intéressant : le titre de designer stratégique n’est pas reversé au seules personnes issues des écoles de design. “Ce qui nous parait le plus intéressant, explique Jean François Letoli, est la validation de cette habileté par un test sanctionnant les qualités propres du candidat. Il s’agit pour beaucoup de mesurer un talent et un profil. Nous sommes en train de mettre en place une équipe AdHoc pour créer un test de compétence à ce sujet. Il vas de soit qu’on ne mesure pas ce type de compétence en une journée. Il est probable que le test se base sur une immersion d’une durée d’une semaine à un mois pour mesurer les capacités terrain.” A noter que certaines écoles de design et de management seront habilités à délivrer ce titre au terme d’une formation acréditée contrôlée par une évaluation continue du candidat.

Designer visuel

A l’inverse le titre de designer visuel sanctionne les capacités du candidat à réaliser le dessin en accord avec le dessein. Plus précisément il s’agit de la capacité à réaliser un dessin visuel. Car la commission des titres reconnait d’autres formes de “dessin”, notamment des architectures de service et d’interface. L’accès à ce titre suppose que le candidat ait été formé aux problématiques stratégiques et fasse preuve d’un certain talent dans les domaines du graphisme ou de création de formes sur des produits. Le titre est délivrable a l’issu de formations de niveau Licence accréditées ou par Validation des Acquis de l’Expérience.

Designer expérientiel

J’aime beaucoup ce titre car il rejoint mes précédents postes sur la dénomination à adopter pour un designer capable d’avoir une approche globale sur les différents secteurs. Je n’hésiterai d’ailleurs pas à le qualifier de titre de “designer généraliste”. Il est bien évident que cela n’engage que moi. La commission des titres définit quand à elle ce titre de la manière suivante : “Le designer expérientiel dispose de compétences le rendant apte à travailler sur les différents points d’un parcours utilisateur en relation avec un produit, un service ou un espace, influant sur sa perception de l’expérience vécue.” Autrement dit le designer expérientiel travaille sur les usages et les valeurs du produit / service, relié à un moment de vie de l’utilisateur. Le designer expérientiel travaille, comme le souligne très bien Jean François Letoli, sur le contexte et les interactions homme-machine et de personne à personne au moment de l’utilisation du produit/service. Pour la commission des titres il serait souhaitable que les écoles qui fassent la demande pour délivrer ce titre dispensent d’une formation de niveau Bac+5. Le titre pourra également être distribué sur la base d’une VAE.

II – Les titres sanctionnant une compétence à travailler dans des secteurs d’activité particuliers

Designer industriel

Le designer industriel est définit comme une personne ayant les compétences à travailler sur le “design de produits manufacturés en relation avec les logiques industrielles“. Rien de particulier à noter si ce n’est que la commission des titres accorde une importance toute particulière à la capacité du designer à travailler en bonne intelligence avec les autres professions généralement présentes en interne comme le marketing, l’ingénierie et le management.

Designer d’interaction

Le designer d’interaction est défini comme une personne ayant les compétences pour travailler sur des interfaces tangibles ou virtuelles permettant à l’utilisateur de se servir du produit/service. Il est spécifié que le designer d’interaction peut aussi bien être un designer d’interface informatiques que de produits interactifs. Sachant qu’un simple bouton poussoir est un produit interaactif je me dis que cette définition aurait aussi bien pu être rangée au sein de la première catégorie.

Designer de services

Le designer de service est définit comme une personne capable d’articuler les composantes d’un service innovant en fonction de l’expérience vécue par l’utilisateur lors de l’utilisation de ce service. Par exemple la parcours de l’utilisateur lors de l’utilisation d’un service web, dans la préparation et le vécu d’un voyage en train, dans l’umprunt d’un Vélib…

La commission des titres précise que d’autres catégories sont en cours de préparation. Le dossier final sera rendu public fin 2010 et fera l’objet au préalable d’une concertation générale des organismes et des écoles de la profession. A bon entendeur…

Qu’en pensez vous ?

Je vous laisse le plaisir, en commençant par le mot “design” car nous allons en parler ensuite. Il y a juste les en-têtes à lire :

• Design
• Industrial design
• Experience design et User Experience

Que nous dit on ?

Design

En anglais il s’agit en gros de “dresser les plans” de quelque chose. Comme un architecte “dresse les plans” de ce que sera la maison.

Industrial design

Si on regarde ce que communique “industrial design” en soit, sans se soucier de la manière dont Wikipédia le définit, voici ce qu’on lit :

Design : dresser les plans
Industrial : dans le domaine de l’industrie

Étymologiquement un designer industriel est donc quelqu’un qui dresse le plans d’un produit. On traduira à la volée par concepteur industriel et on comprendra tout de suite. Le gars conçoit un produit dans son ensemble.

Si on traduit la définition de Wikipédia voici ce qu’on obtiens en gros : “le design industriel est un art appliqué où utilisabilité et l’esthétique d’un produit peuvent être améliorées en prenant en compte tout un tas de contraintes comme la technique et l’aspect commercial”.

Ha… donc en fait le designer industriel se concentre sur utilisabilité et l’esthétique…

Experience designer

Si on s’intéresse au sens communiqué par les mots on comprends cette fois ci que le gars vas dresser les plans d’un support, en essayant de se projeter sur l’expérience vécu par la personne qui interagira avec ce support.
(A moins d’être un peu con con et de croire qu’on créera directement l’expérience en trifouillant dans les neurones du gars, ou alors qu’un support vas engendrer une expérience à 100% prédictible chez quelqu’un.)

Voici, en gros, ce que nous dit Wikipédia : “Il s’agit de la création de l’architecture qui impactera la perception qu’a la personne de la chose”.

Ouf !!! Cette fois ci on est cohérent !

En français

Lorsqu’on cherche à traduire le mot “design”, dans son acceptation française, vers l’anglais; l’un ou l’autre est parfois employé. Je connais même une entreprise qui emploie joyeusement les deux à la fois en parlant de son département design.

“Design industriel” est relativement utilisé en français et a même sa page Wikipédia. Je n’ai jamais croisé “design experientiel”, “Conception experientielle” ou “design d’expérience” et dans Google ça ne sort pas grand chose. “Marketing experientiel” existe. Sur Wikipédia on y lit : « Dis-le moi et je l’oublierai, [...] fais-le moi vivre et je ne l’oublierai jamais ». On retrouve beaucoup de “conception de l’expérience” et “conception de l’expérience utilisateur”, en contexte de phrase. Je crois que le terme est encore jeune en anglais.

Conclusion

Le terme “industrial design” communique intrinsèquement une approche plus globale du design dans un cadre plus restreint qui est fortement lié à la notion de produit manufacturé. A l’écoute on peut se dire qu’il implique une certaine part de conception technique. Bon… de ce que j’ai vu le designer fait les choix sur des matériaux ou des procédés de fabrication en collaboration directe avec les fournisseurs. Je n’ai jamais vu de designer concevoir un moteur par contre. Il me semble que le designer dit comment ce qu’il a imaginé sera réalisé -de manière suffisamment précise- et ne s’occupe pas de planifier l’ensemble de la conception technique.

Le terme “industrial designer” me semble au final assez lié à la com du métier, pour rappeler que le designer travaille sur des produits/services industriels. Politiquement il peut créer de la confusion entre le travail de l’ingénieur et celui du designer. Ce qui peut attiser des querelles.

Le terme “experience design” restreint plus le champ d’action du designer à un travail sur l’utilisateur. Il présente l’avantage de poser plus conceptuellement la séparation entre le travail du designer et celui de l’ingénieur. Ce qui n’exclue pas de travailler sur le “comment” de la réalisation. De plus il élargit le cadre des produits/services sur lesquels il peut s’appliquer. Il me semble qu’un designer graphique, par exemple, se dira plus facilement “experience designer” que “industrial designer”.

A notre époque le discours “il suffit qu’un produit fonctionne pour que l’utilisateur soit content” perds peu à peu du terrain. On se dit qu’il faut aussi que l’utilisateur arrive à l’utiliser, que l’utilisateur le perçoive comme positif, etc. L’expérience utilisateur est donc plus facilement valorisée. Dans ce cadre je croie assez au terme “experience design” comme étant une bonne traduction du mot “design” du français vers l’anglais.

C’est le nom assez horrible, il faut le dire, qu’avais gentiment choisit le gouvernement pour remplacer l’anglicisme design.

Pour une profession qui se tue à expliquer que pour créer ce qui sera la partie perceptible du produit ou du service il ne suffit pas de s’occuper du style, mais aussi de tout ce qui peut impacter la relation de l’utilisateur au produit et intégrer les contraintes techniques, il y a de quoi devenir dingue avec des idées pareilles…

Enfin bref, dans une superbe pirouette les organismes ont “fait état de l’origine française du mot design”, si si… Bon ok… Le mot est juste latin mais on ne vas pas s’attacher aux détails hein…

Finalement l’état commence à se faire à cet état des choses et à utiliser le mot design. “Appel à projets innovation, création, design“, “la création et le design“, “Bureau du design et de la création“, etc.

Vous aurez remarqué que tous ces liens proviennent du ministère de l’industrie. L’ANPE en est encore à “stylicien industriel“. Très pratique quand on cherche la fiche…

La conclusion de tout ce barouf c’est que l’absence d’un terme accepté par tout le monde ne simplifie certes pas les choses pour le design. L’autre conclusion c’est que le terme le plus usité, design, n’est pas génial non plus. Il pose en effet un certain nombre de problèmes vis à vis de la cohérence avec l’emploi du terme en anglais.

Je me suis encore fait agressé récemment par un ingénieur me disant que “design” en anglais signifiait simplement “conception” et que les designers n’avaient aucune raison de se le réserver puisque lui aussi était designer : “engineering designer”. C’est un peu comme si par l’emploi du terme le design se réservait la conception. On laissera de coté les question d’amour propre de notre ingénieur. Ce qui nous intéresse ici c’est que le design emploi finalement sur le territoire de l’hexagone un terme dans un sens qui peut être différent dans le reste du monde.

De design à stylique le nom idéal n’a finalement pas encore été trouvé. Beaucoup de designers considèrent que c’est un état de fait et qu’il serait dangereux de changer de nom maintenant. En effet le design commence à avoir un bon crédit auprès des entreprises en tant que démarche de conception orientée utilisateur. J’ai bien dit commence et cette dynamique est encore fragile. Changer de nom risquerai de créer une confusion à un moment qui n’y est pas spécialement propice. Il n’empêche que cette question n’est pas neutre et reviens régulièrement à la surface dans les discussions entre designers…